उत्पाद वर्गीकरण आपके उपभोक्ताओं के खरीद व्यवहार के पीछे के कारणों को उजागर करने के लिए महत्वपूर्ण है।
उदाहरण के लिए, मैं वर्षों से एक ही टूथपेस्ट खरीद रहा हूँ। मैं एक अलग ब्रांड का परीक्षण करने या किसी अन्य खुदरा विक्रेता से खरीदने के बारे में नहीं सोचता। टूथपेस्ट, जैसा कि यह निकला, एक “सुविधा अच्छा” है। मेरे जैसे दुकानदार आमतौर पर इस उत्पाद को बिना ज्यादा सोचे-समझे खरीद लेते हैं।
इस तरह उत्पाद वर्गीकरण को समझने से आपको अपने उत्पादों को बेहतर बाजार, कीमत और वितरण करने में मदद मिल सकती है।
चार प्रकार के उत्पाद वर्गीकरण हैं और विभिन्न कारण हैं कि ये वर्गीकरण क्यों महत्वपूर्ण हैं। आइए प्रत्येक प्रकार में गोता लगाएँ, ताकि आप यह तय कर सकें कि आपका उत्पाद कहाँ गिरता है, और प्रत्येक के लिए शीर्ष मार्केटिंग रणनीतियाँ सीखें।
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उत्पाद वर्गीकरण क्या है?
उत्पाद वर्गीकरण उत्पादों को चार श्रेणियों में व्यवस्थित करता है जो ज्यादातर उपभोक्ता खरीद व्यवहार, प्रतिस्पर्धी ब्रांडों की समानता और मूल्य सीमा पर आधारित होते हैं। उत्पादों को वर्गीकृत करने से मार्केटिंग और बिक्री टीमों को उपभोक्ता की जरूरतों को लक्षित करने के लिए रणनीति विकसित करने में मदद मिलती है।
उत्पाद वर्गीकरण समान नहीं हैं उत्पाद श्रेणियां. दोनों प्रचार के लिए उत्पादों को व्यवस्थित करने में मदद कर सकते हैं। लेकिन उत्पाद श्रेणियां आमतौर पर किसी व्यवसाय, उद्योग या आला के लिए विशिष्ट होती हैं।
विपणन में उत्पाद वर्गीकरण
मार्केटिंग रणनीति तैयार करते समय उत्पाद वर्गीकरण को समझना महत्वपूर्ण है। क्यों? ठीक है, यह आपको अधिकांश उपभोक्ताओं की मानसिकता और आपके उत्पाद के साथ बातचीत करते समय प्रदर्शित होने वाले व्यवहार के बारे में बताता है।
यह ज्ञान आपको प्रभावी ग्राहक-केंद्रित मार्केटिंग रणनीति बनाने में मदद करता है। यह आपको यथार्थवादी मार्केटिंग बजट तय करने में भी मदद करता है।
उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके उत्पाद “बिना मांग वाले सामान” श्रेणी में आते हैं. इसका मतलब है कि आपको उन उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए अधिक आक्रामक मार्केटिंग दृष्टिकोण अपनाने की आवश्यकता होगी, जिन्होंने आपके उत्पाद या ब्रांड पर विचार नहीं किया होगा।
चैरिटी संगठनों, जीवन बीमा कंपनियों और अंतिम संस्कार के घरों के बारे में सोचें। ये आमतौर पर उपभोक्ताओं के लिए दिमाग से ऊपर नहीं होते हैं। इस प्रकार, इन ब्रांडों को उपभोक्ताओं को दिखाई देने और उनके सामान या सेवाओं के लाभों को उजागर करने के लिए और अधिक प्रयास करना चाहिए।
दूसरी ओर खरीदारी के सामान अत्यधिक दृश्यमान और प्रतिस्पर्धी हैं। उपभोक्ता आमतौर पर खरीदारी करने से पहले गुणवत्ता, लागत और मूल्य की तुलना करने में समय व्यतीत करते हैं। इसलिए इस उत्पाद वर्गीकरण के लिए ब्रांड निष्ठा का निर्माण महत्वपूर्ण है।
जैसा कि आप देख सकते हैं, उत्पाद के प्रत्येक वर्गीकरण के लिए विचार करने योग्य कारक हैं। आप उस श्रेणी के लिए उपभोक्ता की आदतों और विश्वासों से जितने अधिक परिचित होंगे, आप अपने उत्पाद की मार्केटिंग के लिए उतने ही अधिक सुसज्जित होंगे।
उत्पादों के चार वर्गीकरण क्या हैं?
- सुविधाजनक सामग्री
- खरीदारी का सामान
- विशेषता सामान
- बिन चाहा माल
चार प्रकार के उत्पाद हैं और प्रत्येक को उपभोक्ता की आदतों, कीमत और उत्पाद विशेषताओं के आधार पर वर्गीकृत किया गया है: सुविधा के सामान, खरीदारी के सामान, विशेष उत्पाद और बिना मांग वाले सामान।
आइए प्रत्येक में अधिक विस्तार से गोता लगाएँ।
1. सुविधा का सामान
सुविधाजनक वस्तुएं वे उत्पाद हैं जिन्हें उपभोक्ता बिना ज्यादा सोचे-समझे बार-बार खरीदते हैं।
एक बार जब उपभोक्ता अपनी पसंद का ब्रांड चुन लेते हैं, तो वे आम तौर पर तब तक उससे चिपके रहते हैं जब तक कि उन्हें स्विच करने का कोई कारण नहीं दिखता। उदाहरण के लिए, चेकआउट गलियारे में एक दिलचस्प विज्ञापन या सुविधाजनक प्लेसमेंट उन्हें एक नया ब्रांड आज़माने के लिए प्रेरित कर सकता है।
सुविधा सामानों के उदाहरणों में शामिल हैं:
- गोंद
- टॉयलेट पेपर
- साबुन
- टूथपेस्ट
- शैम्पू
- दूध
विपणन सुविधा सामान
किसी सुविधा को बढ़ावा देने के लिए, याद रखें कि अधिकांश लोग आवेग में इन उत्पादों को खरीदते हैं। अपने उत्पादों को स्टोर में चेकआउट लाइन के पास रखना इन उत्पादों के लिए एक अच्छा विचार हो सकता है। इसलिए आपको अक्सर किसी स्टोर के सामने कैंडी और गोंद मिल जाएगी।
अधिकांश सुविधा उत्पादों की कीमतें कम हैं। इसका मतलब यह है कि खरीदारी पर विचार करते समय लागत और छूट प्रमुख निर्णायक कारक नहीं होते हैं। मैं केवल कुछ सेंट बचाने के लिए अपना टॉयलेट पेपर ब्रांड नहीं बदलूंगा।
सुविधाजनक सामानों के लिए, ब्रांड पहचान महत्वपूर्ण है। इसे ध्यान में रखते हुए, यदि संभव हो तो आप अपनी कंपनी के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए व्यापक अभियान बनाना चाहेंगे।
उदाहरण के लिए, चार्मिन, टॉयलेट पेपर ब्रांड, संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त ब्रांड है। यह आंशिक रूप से कंपनी के कारण है सुसंगत और दीर्घकालिक विज्ञापन रणनीति1960 के दशक में “मिस्टर व्हिपल” चरित्र के आविष्कार के साथ डेटिंग, जो टीवी, प्रिंट और रेडियो विज्ञापनों में दिखाई दिया।
2. खरीदारी का सामान
खरीदारी के सामान ऐसे उत्पाद होते हैं जिन्हें खरीदने से पहले खरीदार आमतौर पर शोध करने और तुलना करने में अधिक समय लगाते हैं। सुविधा के सामानों के विपरीत, ये शायद ही कभी आवेगपूर्ण खरीदारी होती हैं।
खरीदारी के सामान सस्ते आइटम हो सकते हैं, जैसे कपड़े और घर की साज-सज्जा। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कोई ईवेंट आने वाला है और आप जूतों की एक अच्छी जोड़ी प्राप्त करना चाहते हैं, तो यह आवेगपूर्ण खरीदारी के अंतर्गत नहीं आता है। इसके बजाय, आप इसे आज़माना चाहेंगे, विचार करें कि क्या कीमत इसके लायक है, और यहां तक कि अपने प्रियजनों से इनपुट प्राप्त करें।
खरीदारी के सामान उच्च आर्थिक प्रभाव वाली एकमुश्त खरीदारी भी हो सकती है। ये कार और घरों जैसे उच्च-स्तरीय सामान हैं।
चूंकि यह एक महंगी और महत्वपूर्ण खरीदारी है, इसलिए आप इस पर विचार-विमर्श करने में काफी समय व्यतीत करेंगे। उदाहरण के लिए, एक घर खरीदते समय आप विभिन्न खुले घरों में भाग लेंगे, और अपने अंतिम चयन के पक्ष और विपक्ष की तुलना करेंगे।
विपणन खरीदारी के सामान
खरीदारी के सामान को बढ़ावा देने के लिए, ऐसी सामग्री में निवेश करें जो आपके खरीदार को आपके उत्पाद के मूल्य के लिए राजी करे। यह महत्वपूर्ण है कि आपकी मार्केटिंग सामग्री दर्शाती है कि आपका उत्पाद प्रतिस्पर्धा से कैसे अलग है और यह अद्वितीय मूल्य प्रदान करता है। होंडा के लिए यह कमर्शियल शॉपिंग गुड्स मार्केटिंग का एक बेहतरीन उदाहरण है:
इस उत्पाद प्रकार में मूल्य भी एक भूमिका निभाता है। इसका अर्थ है कि छूट और बिक्री का प्रचार उपभोक्ताओं को आपके ब्रांड की ओर आकर्षित कर सकता है।
3. विशेष सामान
एक विशेषता अच्छा है केवल बाजार पर अपनी तरह का उत्पाद। इसका मतलब यह है कि उपभोक्ताओं को आमतौर पर खरीदारी उत्पादों के साथ तुलना करने और विचार-विमर्श करने की आवश्यकता महसूस नहीं होती है।
उदाहरण के लिए, Apple की मजबूत ब्रांड पहचान, अनूठी विशेषताओं और ऑपरेटिंग सिस्टम के कारण iPhones एक विशेष अच्छा है। यह संयोजन उत्पाद की गुणवत्ता की धारणा बनाता है।
विशिष्ट वस्तुओं के अन्य उदाहरणों में लक्ज़री कारें, पेटू खाद्य ब्रांड और डिज़ाइनर कपड़े शामिल हैं।
विपणन विशेषता माल
विशेष ब्रांडों की मार्केटिंग करते समय, आपको उपभोक्ताओं को यह विश्वास दिलाने की आवश्यकता नहीं हो सकती है कि आपका उत्पाद प्रतिस्पर्धियों से अलग है। उच्च ब्रांड जागरूकता के साथ ये अक्सर दुर्लभ खरीदारी होती हैं, इसलिए उपभोक्ता अक्सर इन उत्पादों को पसंद करते हैं।
विशिष्ट उत्पादों की उच्च मांग को बनाए रखने के लिए, उत्पाद नवाचार और सुधार पर ध्यान केंद्रित करें। यह आपके ग्राहकों को आपके ब्रांड के प्रति वफादार रखता है।
उदाहरण के लिए, यदि Apple ने अपने iPhones को अपडेट करना बंद कर दिया, तो उपयोगकर्ता ब्रांड बदलने के बारे में सोच सकते हैं। लेकिन एक्शन मोड, प्राइवेसी कीज़ और विज़ुअल लुकअप जैसे अपडेट खरीदारों को दिखाते हैं कि यह ब्रांड नया करना जारी रखता है।
4. अनचाहा माल
बिना मांग वाले उत्पाद वे सामान होते हैं जिन्हें खरीदने के लिए लोग आमतौर पर उत्साहित नहीं होते हैं। इन उत्पादों की उपयोगिता है, लेकिन वे आमतौर पर मज़ेदार खरीदारी नहीं करते हैं। अनचाही वस्तुओं के अच्छे उदाहरणों में अग्निशामक यंत्र, बीमा और रेफ्रिजरेटर शामिल हैं।
लोग अक्सर बिना मांगे हुए सामान को डर, खतरे या उपयोगिता की भावना से खरीदते हैं। उदाहरण के लिए, आप “नए और सर्वोत्तम” अग्निशामक यंत्र की खोज के लिए ऑनलाइन नहीं जाएंगे। संभावित आग के डर से आप केवल एक ही खरीदेंगे। लोग रेफ्रिजरेटर या टोस्टर जैसे बिना मांग वाले सामान भी खरीदते हैं क्योंकि पुराने काम करना बंद कर देते हैं।
मांगे बिना माल का विपणन
बिना मांगे सामान के साथ, उपभोक्ताओं को यह याद दिलाने पर ध्यान दें कि आपका उत्पाद मौजूद है और उन्हें इसकी आवश्यकता क्यों है। फिर, उन्हें विश्वास दिलाएं कि आपका उत्पाद खरीदने से उन्हें आराम या सुरक्षा का बेहतर एहसास होगा।
लक्षित दर्शकों पर ध्यान केंद्रित करना और ग्राहकों को सूचित करने और प्रेरित करने के लिए मार्केटिंग का उपयोग करना भी उपयोगी रणनीतियाँ हैं। उदाहरण के लिए, सैमसंग का यह कमर्शियल बेस्पोक रेफ्रिजरेटर पेश करता है जिसे खरीदार वैयक्तिकृत कर सकते हैं।
यह रणनीति रेफ्रिजरेटर की धारणा को एक उबाऊ आवश्यकता से एक रोमांचक खरीद में बदलने का प्रयास करती है।
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उपभोक्ता उत्पादों का वर्गीकरण क्यों महत्वपूर्ण है
ग्राहक जागरूकता
उत्पाद वर्गीकरण आपको यह बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकता है कि लोगों को खरीदारी करने के लिए क्या प्रेरित करता है। वह जानकारी आपकी टीम को निम्न के लिए अधिक प्रभावी निर्णय लेने में मदद करती है:
- विपणन
- मूल्य निर्धारण
- बिक्री
- वितरण
यह ज्ञान आपकी टीम को निर्णय लेने में भी मदद कर सकता है जो ग्राहकों के लिए ऑनलाइन खरीदारी के लिए आपकी वेबसाइट को खोजना और उपयोग करना आसान बनाता है।
उद्योग जागरूकता
सही उत्पाद वर्गीकरण से व्यवसायों को अनावश्यक जोखिमों से बचने में मदद मिलती है। वे मूल्य निर्धारण और वितरण को भी प्रभावित करते हैं।
और अधिक संसाधनों:
प्रतिस्पर्धी जागरूकता
उत्पाद वर्गीकरण आपके व्यवसाय को प्रतिस्पर्धियों द्वारा निर्धारित मानकों को पूरा करने और उनसे आगे निकलने में मदद करता है। वे आपको अपने आला और उद्योग में एक अधिक प्रभावी ब्रांड बनाने में मदद कर सकते हैं।
यह समझना कि आपके उत्पाद को कैसे वर्गीकृत किया जा सकता है, इससे आपको इसे अलग दिखाने के तरीके खोजने में भी मदद मिल सकती है। यह निरंतर नवाचार, अनुसंधान और विकास के मूल्य को तौलने में भी आपकी मदद कर सकता है।
उत्पाद वर्गीकरण उदाहरण
1. ब्राउनडेज
ब्राउनडेज एक सुविधाजनक सामान का ब्रांड है। यह अपनी प्रमुख विशेषता को हाइलाइट करके खुद को बाजार में लाता है: प्रत्येक त्वचा टोन के लिए पट्टियां।
ब्रांड की वेबसाइट, पैकेजिंग और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर “भूरी त्वचा के लिए एकदम सही पट्टी” जैसे संदेश हैं। यह इसे बैंड-एड जैसे प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ खड़ा करता है जो आमतौर पर चिकित्सा लाभों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
2. राज्य कृषि बीमा
कई बीमा कंपनियों की तरह, स्टेट फार्म भी बिना मांगे माल उत्पाद वर्गीकरण के अंतर्गत आता है।
जैसे, जब मार्केटिंग की बात आती है तो ब्रांड और उत्पाद जागरूकता एक प्राथमिकता होती है।
अपने विपणन प्रयासों में, State Farm आपके जीवन में बुरी चीजें होने पर भरोसा करने के लिए खुद को एक विश्वसनीय और भरोसेमंद भागीदार के रूप में स्थापित करता है।
इस उदाहरण में, ब्रांड एक टूटी हुई खिड़की से शुरू होता है। यह कई घर मालिकों के डर को उजागर करता है – बिना मांग वाले सामान ब्रांडों द्वारा उपयोग की जाने वाली एक लोकप्रिय रणनीति – इस बात का उल्लेख करते हुए कि इस ब्रांड पर भरोसा करने से चीजें सुचारू रूप से चलेंगी।
3. एनर्जाइज़र
कई उपभोक्ताओं के लिए, पहली चीज जो वे सोचते हैं जब वे बैटरी की तस्वीर लेते हैं, वह एक ड्रमसेट पकड़े हुए एक गुलाबी खरगोश है।
चार्मिन के समान, Energizer ने एक ब्रांड शुभंकर बनाया जिसे उपभोक्ता आसानी से पहचान सकते हैं और याद रख सकते हैं: Energizer Bunny।
एक सुविधा के रूप में, एनर्जाइज़र को अपनी ब्रांड पहचान बढ़ाने की आवश्यकता थी ताकि वह स्टोर में प्रतिस्पर्धियों के बीच खड़ा हो सके।
अब, ब्रांड व्यापक रूप से लोकप्रिय है और यह संभवतः इस मार्केटिंग रणनीति के कारण है।
4. हाँ लोग
“शॉपिंग गुड्स” वर्गीकरण के तहत उत्पादों के लिए, यह जरूरी है कि आप अपने प्रतिस्पर्धियों के बीच अलग दिखने के तरीके खोजें।
क्यों? क्योंकि, इन उत्पादों की खरीदारी करते समय, उपभोक्ता हर चीज की तुलना करते हैं: विशेषताएं, लागत, मूल्य। इस प्रकार, आपको कुछ ऐसा पेश करना चाहिए जो अन्य ब्रांड नहीं करते – चाहे वह आपकी उत्पाद सुविधाओं, ब्रांड मूल्यों या मिशन से संबंधित हो।
Oui The People के लिए, स्थिरता इसके ब्रांड के केंद्र में है।
जो उपभोक्ता पर्यावरण की परवाह करते हैं वे अपने उत्पादों और पैकेजिंग के लिए रिसाइकिल योग्य सामग्री के उपयोग के कारण ब्रांड की ओर आकर्षित होंगे।
5. पीर मॉस
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, जब लोग विशिष्ट उत्पाद खरीदते हैं, तो वे आमतौर पर उनकी गुणवत्ता और मूल्य को समझते हैं।
इसके बजाय उपभोक्ता जो खोज रहे हैं वह एक ब्रांड पहचान है जिससे वे संबंधित हो सकते हैं, एक दृष्टि जिसके साथ वे पहचान करते हैं।
लक्ज़री कपड़ों की कंपनी पीयर मॉस उपभोक्ताओं को फैशन पर अपनी ताज़ा नज़र से आकर्षित करती है। ब्रांड अपनी विरासत में जड़ें जमाए हुए आदर्शों से बाहर कदम रखने से नहीं डरता।
उत्पाद वर्गीकरण को अपने लिए कारगर बनाएं
अब जब आप जानते हैं कि आपका उत्पाद कहां फिट बैठता है, तो अपने अगले मार्केटिंग अभियान को प्रेरित करने के लिए उपभोक्ताओं के खरीदार व्यवहार का उपयोग करें। यह पता लगाने का समय है कि आप अपने उत्पाद के बारे में ग्राहकों की अपेक्षाओं को कैसे पूरा कर सकते हैं और उनसे आगे निकल सकते हैं।
संपादक का नोट: यह ब्लॉग पोस्ट मूल रूप से अगस्त 2020 में प्रकाशित किया गया था, लेकिन व्यापकता के लिए इसे अपडेट किया गया है।
