जबकि ब्रांडिंग एक अस्पष्ट अवधारणा की तरह महसूस कर सकती है, यह मार्केटिंग रणनीति के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है।
क्यों? लगातार ब्रांडिंग से ब्रांड जागरूकता बढ़ती है जो तब ब्रांड की प्रमुखता बनाने, निवेशकों को हासिल करने और आपके व्यवसाय के लिए राजस्व बढ़ाने में मदद कर सकती है। लगातार प्रस्तुत ब्रांड हैं 3.5 गुना अधिक होने की संभावना है असंगत ब्रांडिंग वाले लोगों की तुलना में उत्कृष्ट ब्रांड दृश्यता होना। इसके अतिरिक्त, 82% निवेशक कहते हैं कि नाम पहचान उनके निवेश निर्णयों में उनका मार्गदर्शन करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक है।
इस पोस्ट में, हम समीक्षा करेंगे कि ब्रांड की प्रमुखता क्या है, आप अपने ब्रांड की दृश्यता कैसे बढ़ा सकते हैं और इसे कैसे माप सकते हैं।
छलांग लगाओ:
ब्रांड की प्रमुखता क्या है?
ब्रांड की प्रमुखता एक मार्केटिंग KPI है जो आपको बताती है कि खरीदारी का निर्णय लेते समय लोग आपके ब्रांड को कितनी अच्छी तरह पहचानते हैं, नोटिस करते हैं या उसके बारे में सोचते हैं।
यदि आपके पास उच्च ब्रांड की प्रमुखता है, तो आपके पास एक मजबूत ब्रांड उपस्थिति है जिसे उपभोक्ता पहचानते हैं और सोचते हैं कि उन्हें कब उत्पाद की आवश्यकता है।
यदि आपके पास कम ब्रांड की प्रमुखता है, तो हो सकता है कि उपभोक्ताओं को पता न हो कि आपका ब्रांड मौजूद है और इसलिए जब उन्हें खरीदारी करने की आवश्यकता होगी तो वे आपके ब्रांड के बारे में नहीं सोचेंगे।
अनिवार्य रूप से, ब्रांड की प्रमुखता एक समान मीट्रिक है ब्रांड के प्रति जागरूकता सिवाय इसके कि यह समग्र ब्रांड दृश्यता के बजाय वास्तविक खरीदारी निर्णय के दौरान जागरूकता को मापने पर केंद्रित है।
उदाहरण के लिए, जब कोई एक कप कॉफी लेना चाहता है और इधर-उधर गाड़ी चला रहा होता है, तो वह सबसे पहले किस ब्रांड के बारे में सोचता है? शायद स्टारबक्स। जब वे टिश्यू खरीदना चाहते हैं, तो वे क्लेनेक्स के बारे में सोचते हैं। जब वे ऑनलाइन कुछ खोजना चाहते हैं, तो वे इसे Google करते हैं।
इन सभी ब्रांडों ने एक यादृच्छिक कंपनी होने की धारणा को पार कर लिया है, और अब वे अपने आप में घरेलू नाम हैं। अधिकांश लोग इन ब्रांडों के बारे में सोचते हैं और उनके बारे में जानते हैं कि क्या वे वहां रहे हैं या पहले उन उत्पादों का उपयोग कर चुके हैं। इन ब्रांडों में उच्च ब्रांड की प्रमुखता है।
ब्रांड की प्रमुखता का महत्व
उच्च ब्रांड की प्रमुखता के लिए, आपके ग्राहकों को अपने ब्रांड के बारे में सोचने की ज़रूरत है, जब उन्हें खरीदारी का निर्णय लेना होता है।
ब्रांड की प्रमुखता की अवधारणा वास्तव में प्रकृति में मनोवैज्ञानिक है। के अनुसार शोध करना जेनी रोमानियुक और बायरन शार्प द्वारा किया गया, ब्रांड की प्रमुखता “एक ब्रांड की प्रवृत्ति पर ध्यान दिया जाना या स्थितियों को खरीदने में दिमाग में आना” है।
इसका मतलब यह है कि आपको लोगों का ध्यान आकर्षित करना होगा और उपभोक्ताओं के लिए इतना यादगार होना होगा कि जब वे कुछ खरीद रहे हों तो वे आपके ब्रांड को याद कर सकें।
उदाहरण के लिए, जब किसी उपभोक्ता के पास खरीदने के लिए ब्रांडों का विकल्प होता है, तो वे अपनी याददाश्त और ध्यान देने की क्षमता दोनों पर भरोसा करेंगे। इसका मतलब है कि वे उन ब्रांडों को याद करेंगे जिन्हें वे जानते हैं और फिर देखेंगे कि उनका ध्यान क्या आकर्षित करता है।
यह प्रक्रिया वस्तुत: वैज्ञानिक है। जिन लोगों ने ब्रांड की प्रमुखता का अध्ययन किया है उन्होंने मानव मस्तिष्क का अध्ययन किया है – लोग जानकारी को कैसे याद करते हैं और एक ब्रांड अपने उत्पाद के साथ सकारात्मक स्मृति संरचना को कैसे जोड़ता है?
जब वे कोई वस्तु खरीदना चाहते हैं, तो लोगों के विकल्पों की सूची के माध्यम से चलने और प्रत्येक के पेशेवरों और विपक्षों का पता लगाने का मानसिक जिम्नास्टिक करने की संभावना बहुत कम होती है।
इसके बजाय, वे उस विकल्प को चुनेंगे जो सबसे पहले दिमाग में आता है क्योंकि अक्सर वही होता है जिसके बारे में वे सबसे अधिक आश्वस्त होते हैं। उच्च ब्रांड की प्रमुखता होने से यह संभावना बढ़ जाती है कि उन्होंने जो ब्रांड चुना है वह आपका है।
अपने ब्रांड की प्रमुखता बढ़ाने के लिए, आपके कुछ मार्केटिंग अभियान शायद उपभोक्ताओं को आपका उत्पाद खरीदने के लिए राजी करने पर ध्यान केंद्रित नहीं करेंगे। बहुतों का लक्ष्य ब्रांडिंग अभियानों का उद्देश्य आपके ब्रांड के साथ सकारात्मक जुड़ाव को लगातार मजबूत करना है।
परिचित होना महत्वपूर्ण है। एक ब्रांड से लगातार विपणन संदेश यह सुनिश्चित करते हैं कि जब कोई उपभोक्ता खरीदारी का निर्णय ले रहा हो तो ब्रांड सबसे ऊपर है।
इसके बाद, हम चर्चा करेंगे कि कैसे ब्रांड की प्रमुखता मार्केटिंग प्रयासों को प्रभावित करती है।
ब्रांड सैलियंस मार्केटिंग
ब्रांड विशिष्ट ब्रांड संपत्तियों का उपयोग करके उच्च ब्रांड प्रमुखता बनाते हैं जो ध्यान आकर्षित करते हैं और अपने दर्शकों के लिए सकारात्मक यादें बनाते हैं।
इसका मतलब है कि आपकी मार्केटिंग संपत्तियां सकारात्मक कहानी कहने को बढ़ावा देती हैं और इससे जुड़ा एक अर्थ पैदा करती हैं आपका ट्रेड मार्क. जब आप अपने मूल्यों को बढ़ावा देते हैं, तो आप अपने ब्रांड को प्रतिस्पर्धा से अलग कर रहे हैं और ब्रांड की प्रमुखता बढ़ा रहे हैं।
आपकी रणनीति दो तरफा होनी चाहिए, जो आपके लक्षित दर्शकों के ध्यान और स्मृति दोनों पर कब्जा कर ले।
- याद: खरीदारी के विकल्प चुनते समय ग्राहकों के दिमाग में सबसे ऊपर होना।
- ध्यान: खरीदारी के समय ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने में सक्षम होना।
ब्रांड की प्रमुखता में सुधार लाने वाले अभियान बनाने के लिए, अपने एसेट के भावनात्मक प्रभाव के बारे में सोचें. आपके अभियान अर्थपूर्ण, प्रामाणिक होने चाहिए और एक कंपनी के रूप में आपके मूल्यों को दर्शाने वाले होने चाहिए।
यह सब ग्राहकों को आपके ब्रांड के साथ एक सकारात्मक जुड़ाव बनाने में मदद करेगा और खरीदारी करने का समय आने पर आपके ब्रांड को याद रखेगा।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि मैं कुछ गम खरीदना चाहता हूं। जब मैं गम के बारे में सोचता हूं, तो मेरे दिमाग में आने वाली पहली चीजों में से एक विज्ञापन होता है अतिरिक्त. मैं उन विज्ञापनों को कभी नहीं भूला क्योंकि वे भावनात्मक थे और उन्होंने मेरे लिए एक सकारात्मक अनुभव बनाया।
अब, जब मैं गम के बारे में सोचता हूं, तो मैं आमतौर पर एक्स्ट्रा खरीदता हूं, हालांकि वह ब्रांड कभी भी मेरी पसंदीदा गम कंपनी नहीं रही (मैं ऑर्बिट खरीदता था)। लेकिन उन विज्ञापनों के बाद से, मैं सकारात्मक जुड़ाव के कारण एक्स्ट्रा की ओर झुक गया हूं और यह उन पहले ब्रांडों में से एक है जिन्हें मैं याद करता हूं।
अंततः, ब्रांड की प्रमुखता ब्रांड जागरूकता, परिचितता, प्रासंगिकता, लगातार संचार और ब्रांड और उपभोक्ता के बीच भावनात्मक संबंधों का एक संयोजन है।
ब्रांड की प्रमुखता कैसे बढ़ाएँ
ब्रांड की प्रमुखता बनाने में समय लगता है और सावधानीपूर्वक तैयार की गई रणनीति। आइए आपके ब्रांड की प्रमुखता बढ़ाने के लिए कुछ तरीकों पर गौर करें।
1. भावनात्मक संबंध स्थापित करें।
मनुष्य भावनात्मक प्राणी हैं। अपने ब्रांड के साथ भावनात्मक संबंध स्थापित करने की तुलना में ग्राहकों की यादें बनाने का इससे बेहतर तरीका क्या हो सकता है?
जैसे एक्स्ट्रा गम विज्ञापनों ने खुद को मेरी चेतना में पुख्ता कर दिया है और इसे मेरी पसंद का गम बना दिया है, वैसे ही आप अपने ब्रांड के लिए कहानी कहने का उपयोग कर सकते हैं।
वेकेशन रेंटल कंपनी को लें VRBO. उपलब्ध किराये कितने अच्छे हैं, इसके आधार पर लोगों को अपनी सेवा का उपयोग करने के लिए राजी करने के बजाय, उन्होंने अपने किराये में रहने के दौरान बनाए गए क्षणों के बारे में एक कहानी बनाई।
परिवार के पुनर्मिलन से लेकर छुट्टियों तक गेम नाइट्स तक, वीआरबीओ के विज्ञापन हमारे पसंदीदा लोगों के साथ एकजुटता की यादें पैदा करते हैं।
2. एक ऐसा ब्रांड बनाएं जो सबसे अलग हो।
अगर आपका ब्रांड भीड़ में खो जाता है तो ब्रांड की प्रमुखता पैदा करना मुश्किल है। अद्वितीय और सबसे महत्वपूर्ण, प्रामाणिक होने के नाते आपको प्रतियोगिता से अलग करने में बहुत मदद मिलती है।
आपके ब्रांड के मूल्य क्या हैं? क्या आपका उत्पाद आपके उद्योग या बाजार में एक बड़ी समस्या को हल करने का लक्ष्य रखता है? जो कुछ भी आपकी कंपनी को चलाता है, उसमें झुकें। एक ब्रांड होने से जो प्रामाणिकता व्यक्त करता है, ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने में मदद करेगा और उनकी वफादारी हासिल करें.
3. ब्रांड जागरूकता का विस्तार करें।
अपनी ब्रांड जागरूकता बढ़ाने से ब्रांड की प्रमुखता में सुधार करने के आपके प्रयासों में सहायता मिलेगी। आखिरकार, आप ग्राहकों के साथ संबंध नहीं बना सकते हैं यदि वे आपके ब्रांड से अपरिचित हैं।
आपके ग्राहक किन चुनौतियों या बाधाओं का सामना कर रहे हैं? अपने संदेश को इन बाधाओं पर केंद्रित करें और आपका ब्रांड उन्हें कैसे हल करता है। यह संचार करना कि आप ग्राहक के दर्द बिंदुओं को समझते हैं, उन्हें आपके ब्रांड और आपके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों के बारे में अधिक जानने की इच्छा होगी।
4. मार्केटिंग प्रयासों को सुसंगत रखें।
रोमांटिक सेटिंग में दूरी दिल को प्रिय बना सकती है, लेकिन जब मार्केटिंग की बात आती है तो इसका उल्टा असर होता है। ब्रांड की प्रमुखता बनाने के लिए, आपको अपने ब्रांड को बार-बार संभावित ग्राहकों के सामने लाना होगा।
किसी ब्रांड को लगातार सभी प्लेटफॉर्म पर पेश कर सकते हैं राजस्व में 23% तक की वृद्धि. आप कई तरह के टचपॉइंट का इस्तेमाल कर सकते हैं:
- सोशल मीडिया विज्ञापन: ग्राहकों को आपके ब्रांड से जोड़ने वाली कहानी बनाने में सहायता के लिए वीडियो और अन्य विज़ुअल का उपयोग करें।
- टेलीविज़न विज्ञापन: यह एक अधिक महंगा विकल्प है, लेकिन यदि आपका बजट इसकी अनुमति देता है तो बड़ी ऑडियंस तक पहुंचने का एक शानदार तरीका है।
- ईमेल व्यापार: एक न्यूज़लेटर या ईमेल अभियान बनाएं जो आपको संभावित ग्राहकों के संपर्क में रखे और आपके ब्रांड को ध्यान में रखे।
5. परीक्षण करें और समायोजन करें।
आपके विज्ञापन अभियान निर्धारित नहीं हैं और कार्यों को भूल जाते हैं। आपको मिलने वाले परिणामों के आधार पर निगरानी करना और परिवर्तन करना जारी रखना होगा।
न केवल अपनी वेबसाइट बल्कि अपने प्रचारों के प्रदर्शन की भी जांच करने के लिए Google Analytics का उपयोग करें। ग्राहकों के साथ क्या प्रतिध्वनित हो रहा है? क्या बदला जा सकता है?
क्या आप राजस्व में वृद्धि देख रहे हैं? यह सफलता की निशानी है। इसके विपरीत, यदि आपको गिरावट दिखाई देती है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि आपको अपने मार्केटिंग प्रयासों में सुधार करने की आवश्यकता है। सर्वेक्षण और फोकस समूह – उन पर बाद में और अधिक, ब्रांड की प्रमुखता के परीक्षण के लिए भी उत्कृष्ट उपकरण हैं।
रचनात्मक हो। ऊपर दिए गए तरीके आपके लिए एकमात्र विकल्प नहीं हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्ष्य ग्राहकों को शिक्षित करना है, तो पॉडकास्ट प्रारूप या वीडियो का उपयोग करना आपके ब्रांड के लिए अधिक उपयोगी हो सकता है।
अब, आप सोच रहे होंगे, “यह सब बहुत अच्छा लगता है, लेकिन मैं इसे कैसे माप सकता हूं और अपने प्रबंधकों को इसकी प्रभावशीलता कैसे साबित कर सकता हूं?”
आइए इसके बारे में नीचे गोता लगाएँ।
ब्रांड की प्रमुखता को कैसे मापें
ब्रांड की प्रमुखता प्रकृति में वैचारिक है। दुर्भाग्य से, यह एक गणितीय मीट्रिक नहीं है जिसे आसानी से मापा जा सके। तो ब्रांड क्या करते हैं?
सर्वेक्षणों का प्रयोग करें
ठीक है, एकमात्र तरीकों में से एक ब्रांड की प्रमुखता को मापें सर्वेक्षणों के माध्यम से है। अपने ग्राहकों से यह पूछना महत्वपूर्ण है कि वे आपके बारे में कब सोचते हैं, वे आपके ब्रांड के साथ क्या जोड़ते हैं, और क्या वे खरीदारी का निर्णय लेते समय आपकी कंपनी को याद करते हैं।
आपके ब्रांड की विशिष्ट संपत्तियों को ट्रैक करने के लिए आपके सर्वेक्षण में वर्णनात्मक संपत्तियां शामिल हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, जब उपयोगकर्ता सोडा के बारे में सोचते हैं तो आवाज का स्वर, लोगो, रंग या नारा क्या दिमाग में आता है। वे लाल कह सकते हैं, क्योंकि उन्होंने कोका-कोला ब्रांडिंग को सोडा के साथ सामान्य रूप से जोड़ा है।
इसे मापने के लिए, आप सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं को संकेतों और विशेषताओं की एक यादृच्छिक सूची के साथ प्रस्तुत कर सकते हैं, उनसे पूछ सकते हैं कि वे प्रत्येक कथन के साथ कौन से ब्रांड को जोड़ते हैं।
यह “जब मैं कुछ जल्दी और स्वस्थ खाना चाहता हूं” या “मुझे पता है कि मैं वहां अधिक भुगतान नहीं करूंगा” जैसे प्रश्न हो सकते हैं।
फोकस समूहों का प्रयोग करें
फोकस समूह आपको अपने सर्वेक्षणों में समान प्रश्न पूछने की अनुमति देते हैं, लेकिन साथ ही उनकी प्रतिक्रियाओं में गहराई से खुदाई करने का बोनस भी देते हैं। गतिशील ग्राहकों के बीच प्रश्नों की एक सूची के जवाबों को जल्दी से बंद करने के बजाय चर्चा का अधिक है।
आप ग्राहकों से पूछ सकते हैं कि क्या वे प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष आपके ब्रांड को याद करते हैं या नोटिस करते हैं।
फिर, पूछें कि क्या आपके ब्रांड के बारे में सोचा गया है या यह निर्धारित करने के लिए मांग की गई है कि आपके ब्रांड को कितना अनुकूल माना जाता है। वे जितना अधिक बात करेंगे, आपको उतनी ही बेहतर अंतर्दृष्टि और प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।
एक सर्वेक्षण या फ़ोकस समूह का उपयोग करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि प्रतिस्पर्धियों की तुलना में आपके ब्रांड की प्रमुखता कितनी अधिक है।
अब, आइए ब्रांड के प्रमुख मॉडल को देखें जिसका उपयोग आप अपने ब्रांड की स्थिति को रणनीतिक बनाने के लिए कर सकते हैं।
ब्रांड सैलियंस मॉडल
उनकी पुस्तक में, सामरिक ब्रांड प्रबंधन: ब्रांड इक्विटी का निर्माण, मापन और प्रबंधनकेविन केलर ने ब्रांड की प्रमुखता के लिए एक मॉडल विकसित किया जो डिजिटल मार्केटिंग में लोकप्रिय हो गया है।
नीचे दिए गए ग्राफ़िक में, जब आप अपने ब्रांड की प्रमुखता बढ़ाने की कोशिश कर रहे हों तो ध्यान देने के लिए केलर बिल्डिंग ब्लॉक्स का एक पिरामिड बनाता है।
यह मॉडल ग्राहकों को याद रखने वाली पहचान बनाकर गहरी, व्यापक ब्रांड जागरूकता बढ़ाने पर केंद्रित है। पिरामिड की नींव प्रमुखता है, जिसे आप अपने ब्रांड को विस्तार से परिभाषित करके, अपने दर्शकों के साथ बार-बार संवाद करके, और कहानी सुनाने के लिए रचनात्मक संपत्ति का उपयोग करके बढ़ा सकते हैं।
फिर, आप अपने ब्रांड को प्रतियोगिता से अलग करने के लिए अर्थ और प्रामाणिकता बनाते हैं। और फिर, आप अपने ग्राहकों में सकारात्मक, सुलभ प्रतिक्रियाएँ बनाने के लिए लगातार संदेशों का उपयोग करते हैं। और फिर आप अपने दर्शकों के साथ संबंध और भावनात्मक जुड़ाव बनाकर वफादारी पैदा करते हैं।
इस मॉडल के साथ, आप ब्रांड की प्रमुखता बढ़ा सकते हैं, राजस्व बढ़ा सकते हैं और यहां तक कि निवेशकों को आकर्षित कर सकते हैं।
ब्रांड की प्रमुखता सफलता की कुंजी है
कहने की जरूरत नहीं है, आपके व्यवसाय की सफलता के लिए ब्रांडिंग महत्वपूर्ण है। हालांकि ब्रांड की प्रमुखता ट्रैक करने के लिए सबसे आसान मीट्रिक नहीं है, विज्ञान यह साबित करता है कि इस पर ध्यान केंद्रित करने से आपकी कंपनी को आपके ग्राहकों के लिए घरेलू नाम बनने में मदद मिलेगी।
संपादक का नोट: यह लेख मूल रूप से जुलाई 2021 में प्रकाशित हुआ था और इसे व्यापकता के लिए अद्यतन किया गया है।
